Hai ricevuto la mail dell’azzeramento dei punti Volare? Ti spiego cosa succede e perchè la data importante è il 15 ottobre 2024
Uno dei motivi per cui i programmi fedeltà delle compagnie, aeree in Italia, funzionano meno bene del resto del mondo […]
ITA Airways
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Uno dei motivi per cui i programmi fedeltà delle compagnie, aeree in Italia, funzionano meno bene del resto del mondo è legato alla scarsa voglia di imparare le regole fondamentali degli iscritti italiani.
Come scrivo spesso negli articoli è bello prenotare la first class di Singapore pagando solo 120€, ma per usare i punti bisogna approfondire e studiare un pochi l’argomento.
Ci piace avere tutto e subito, e se non lo abbiamo cerchiamo qualcuno che lo faccia per noi o ci spieghi bene cosa fare. Non è razzismo è la pura realtà.
La mail di Volare
Da quando ieri è arrivata la newsletter di Volare che annuncia la cancellazione dei punti Qualificanti ho ricevuto circa un fiume di mail, messaggi e sono fioriti i post sul gruppo facebook segreto di The Flight Club.
Il tenore dei messaggi è sempre lo stesso: “Sono dei LADRI/PAZZI mi cancellano tutti i punti”.
Ecco, le cose non stanno esattamente così. Come nel giorno della marmotta, sto rivivendo quello che già 12 mesi fa era accaduto, più o meno negli stessi giorni, iscritti al Frequent Flyer di ITA Airways che gridano allo scandalo e chiedono l’intervento del Presidente della Repubblica Mattarella.
Premessa. Non ho mai ricevuto nessuna mail simile dagli altri programmi a cui sono iscritto. Al massimo altri programmi fedeltà alla scadenza del periodo di qualificazione mandano una mail per dire “bentornato” ricomincia la tua raccolta per rinnovare lo status per il prossimo anno.
Come ho spiegato in tantissimi articoli, ed anche in un video, che per i più pigri è visibile/ascoltabile sul canale YT di TFC, i punti QUALIFICANTI scadono ogni 12 mesi, è così per ITA e per tutte le altre compagnie AL MONDO.
Non sono i punti che servono pre prenotare i biglietti premio, che poi quelli di ITA non hanno nemmeno questa possibilità, ma sono quelli che servono per raggiungere/rinnovare lo status.
Il programma Volare, come ad esempio Miles&More di Lufthansa, ha la scadenza fissa al 31 dicembre, questo vuol dire che dal primo gennaio si dovrebbe accumulare punti per ottenere lo status sull’anno successivo.
Uso il condizionale perchè in Volare le cose non sono sempre bianco o nero.
Quando scadono i punti premio Volare
I punti qualificanti quindi si azzerano ogni anno, onestamente ho trovato la comunicazione di Volare poco chiara. Il regolamento dice esplicitamente che il periodo di qualificazione è 1/1-31/12, non capisco quale sia il senso di mandare una mail che dice ” il 22 gennaio azzeriamo i punti”.
I punti premio, ovvero quelli che è possibile usare per pagare i biglietti, scadono invece (salvo proroghe) il 15 ottobre 2024 che è la data di fine del concorso. Questo vuol dire che se Volare non farà una azione ad hoc sul regolamento, a tutti gli iscritti saranno azzerati le tessere, come accade per quelle della Coop.
Il motivo è semplice, la legge italiana sui concorsi a premio, e le raccolte punti ricadono in questa categoria, impongono agli organizzatori una durata massima di 36 mesi, salvo proroghe.
Attenzione LA LEGGE NON obbliga gli organizzatori a far scadere i punti, ma solo a dover rinnovare regolamento e premi in palio. Poi, purtroppo, le aziende italiane dalla grande distribuzione, ai benzinai, alle compagnie aeree hanno sempre approfittato della norma per azzerare i punti all’accumulatore distratto.
Il motivo per cui si fanno “scadere i punti” più facilmente che all’estero è economico. Il monte dei punti fedeltà (che siano quelli di Esselunga, della Q8 o di ITA) sono un debito a bilancio, e farli sparire perchè scadono alleggerisce i costi e rende felici i ragazzi del reparto Finance.
Quindi se Volare non modificherà il regolamento, o annuncerà una proroga, tutti gli iscritti avranno tempo fino al 15 novembre di quest’anno per usare i punti accumulati in questi 3 anni.
In conclusione
Se hai ricevuto la mail, non ti preoccupare nessun ti azzera i punti ottenuti volando, usando la carta di credito o con le promozioni. Scadono solo i punti qualificanti.
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