Sistemi British Airways in crash, da giorni impossibile accedere agli account e usare le miglia
Devo ammettere che quando questa mattina ho chiamato l’executive club di British Airways sudavo freddo, avevo paura che fosse capitato […]
British Airways
Oneworld
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Devo ammettere che quando questa mattina ho chiamato l’executive club di British Airways sudavo freddo, avevo paura che fosse capitato anche a me quello che ho raccontato qualche tempo fa: ovvero temevo che mi avessero rubato il mio account con le mie preziose Avios.
Impossibile accedere al mio account personale
Questa mattina per aiutare un lettore ho provato ad accedere al mio account sul sito di BA.com, niente. Credenziali errate, impossibile perchè la mia password è salvata e non digitata a mano. Provo allora da APP e tiro un sospiro di sollievo, entro e vedo tutto: punti e prenotazioni.
A scanso di equivoci faccio refresh della pagina e magicamente vengo sbattuto fuori dalla app. Provo il recupera password ma non succede nulla. Incomincio a preoccuparmi seriamente.
Chiamo l’executive club, ho lo status Gold e non dovrei avere problemi a parlare con un operatore. Che mi risponde in un italiano stentato, ma non mi formalizzo. Spiego il problema, chiedo di verificare il mio account e mi conferma che è tutto ok. Chiedo allora di resettare la password e mi saluta dicendo che ha mandato la mail per la procedura. Cordialmente ringrazio.
Clicco sul link e non finisco da nessuna parte, ricomincio a preoccuparmi.
Richiamo l’executive Club
Qualche ora dopo riprovo, convinto che il down sia stato risolto, ma niente. Chiamo nuovamente la linea dedicata ai titolari della tessera più esclusiva e una nuova addetta, in un italiano ancora più balbettante mi ferma subito e mi dice: “Domain is not configured?” io rispondo Si.
La sua risposta mi lascia basito: “Sono giorni che è così, non possiamo farci nulla e come lei succede a tutti”. A questo punto chiedo come mai non mi era stato detto questa mattina e arriva la risposta piccata (e un filino maleducata): “Lo sto dicendo io adesso”.
In conclusione
Davvero una cosa difficile da comprendere come sia possibile un disservizio di questo tipo per una compagnia come British Airways.
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