In quali hotel Hilton non ti è dovuto l’upgrade (anche se hai lo status)
Uno dei miei difetti è sicuramente quello di non leggere mai le norme in piccolo prima di cliccare “accetta” a […]
Consigliati da TFC
Uno dei miei difetti è sicuramente quello di non leggere mai le norme in piccolo prima di cliccare “accetta” a dire il vero la mia strategia, se mi interessa un prodotto/servizio, è quella di mettere la crocetta su “non consento” a tutte le postille possibili.
Dato che credo questa sindrome sia comune a molti ho deciso di scrivere questo articolo perchè il tema degli upgrade in hotel è sempre caldo.
Hilton Honors i vantaggi dello status Gold e Diamond
Hilton Honors è, da sempre, il programma fedeltà alberghiero migliore per noi italiani. Lo dico sulla base della mia esperienza e alla base di questo ragionamento c’è il fatto che tra tutti gli status è il più facile da raggiungere e/o mantenere e contemporaneamente quello più premiante.
Quando viaggio sono quattro i benefit maggiori che mi interessano e che tendo a sfruttare e nell’ordine sono:
- Colazione gratuita
- Late Check-out garantito
- Accesso in lounge
- Upgrade garantito
Con il livello Gold Hilton ho sia la colazione, anche se negli USA è stata da tempo trasformata in un credito da usare a piacimento (ndr che non copre minimamente il costo del servizio) e gli upgrade (se c’è disponibilità) anche se vista la facilità di ottenere lo status con Hilton Honors è sempre un terno al lotto e negli USA una chimera.
Il tema della promozione in una camera migliore è molto sentito, ricevo almeno una mail/messaggio alla settimana da parte di lettori che si lamentano per il mancato benefit o sulla modalità di erogazione. Con Hilton è bene ricordarsi che non è MAI garanto, ma sempre salvo disponibilità.
Sarò onesto per me, 9 volte su 10, non riveste tutta questa importanza. Certo se vai alle Maldive e sarai costretto a vivere nel tuo santuario allora ci spero, ma sempre più spesso in Hilton l’upgrade non è altro che una camera ad un piano alto o poco più.
Quali hotel Hilton non sono tenuti all’upgrade
Quello che in pochi sanno è che nei T&C c’è scritto nero su bianco che alcune insegne del portfolio Hilton non sono nemmeno tenute a doverlo fare e questo vale sia per gli ospiti Gold che per i Diamond. L’elenco comprende 9 brand:
- Embassy Suites
- Hampton Inn
- Hilton Garden Inn
- Hilton Grand Vacations
- Homewood Suites
- Home2 Suites
- Motto
- Spark
- Tru
In molti casi queste insegne non hanno delle vere camere superiori e, come scritto sopra, la stanza migliore è semplicemente quella più lontana dall’ascensore o con un qualche tipo di vista dalla finestra, insomma non una suite presidenziale. Senza considerare che sono tutti hotel della categoria più bassa ed economici, quindi è giusto non aspettarsi l’offerta di un Waldorf Astoria.
Se invece si soggiorna nei brand premium come Conrad, Waldorf Astoria e LXR il mio consiglio è di sfruttare (sia con che senza lo status) Hilton Impresario che regala punti doppi, benefit ed anche notti gratuite.
La mia esperienza con gli upgrade con Hilton
Molte di queste insegne non sono presenti in Italia, anzi diciamo che sono quasi tutti negli USA, Personalmente però credo di aver sempre ricevuto un qualche tipo di upgrade quando ho soggiornato in queste strutture, poca roba, ma la classica frase “Grazie della sua fedeltà, le abbiamo fatto un upgrade…” è
Spesso ricevo le offerte di fare upgrade a pagamento, cosa che non faccio mai, molto meno rispetto al periodo post pandemia invece ricevo la mail di upgrade automatico. Upgrade che però viene poi fatto direttamente al momento del check-in. Il mio consiglio è quello di aspettare e vedere cosa regala la sorte sempre ricordandosi che molto conta da quanti ospiti ci sono in hotel.
In molti alberghi proprio per evitare discussioni viene mostrata la graduatoria degli arrivi che, lo ricordo, non è la classifica di quanti elite ci sono in hotel, ma solo quelli in arrivo quel giorno. Quindi primi di chiedere un upgrade come Gold Hilton pensa quanti Diamond e Diamond per sempre possono essere in arrivo o già in hotel quel giorno.
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